CONDICIONS DE VENDA
— Català —
Condicions generals de venda
1. Venedor
Sergi-antoni Planet Vives, amb nom comercial Carnisseria-Xarcuteria Planet, NIF 41594788R, C/ Sant Pere, 2, 17310 Lloret de Mar (Girona). sergiplanet@gmail.com · 972 364 139. Aquestes condicions s'apliquen a les compres fetes a www.toniplanet.com.
2. Productes
Venem carn fresca i embotits i preparats elaborats al nostre obrador. Són productes peribles. Els pesos indicats són aproximats i les fotografies, orientatives. Cada fitxa de producte indica els al·lèrgens; si teniu cap dubte, consulteu-nos abans de comprar.
3. Preus i despeses d'enviament
Els preus són en euros i porten l'IVA inclòs. Les despeses d'enviament s'indiquen abans de pagar i depenen de la zona i de l'import de la comanda:
Lloret de Mar, Blanes, Tossa de Mar i Vidreres: 5 €; gratuït a partir de 49 €.
Resta d'Espanya: 20 €; gratuït a partir de 89 €.
Recollida a la botiga: gratuïta.
4. Com comprar i pagar
Afegiu els productes al carro, indiqueu les dades de lliurament i pagueu amb targeta a través de la passarel·la segura de Stripe. Rebreu un correu de confirmació amb el resum de la comanda, que és el justificant del contracte. Podeu sol·licitar la factura a sergiplanet@gmail.com.
5. Lliurament
Lloret, Blanes, Tossa i Vidreres: el lliurem nosaltres el mateix dia si la comanda arriba abans de les 12:00, i si no, l'endemà.
Resta d'Espanya: enviament amb SEUR Frío (transport frigorífic), normalment en 48-72 hores feineres. Som responsables de la comanda fins que la rebeu: si es perd o arriba malmesa pel transport, us la tornarem a enviar o us en retornarem l’import.
Recollida a la botiga (C/ Sant Pere, 2): us avisarem quan estigui preparada.
Els horaris i terminis detallats són a la pàgina Com funciona. Cal que hi hagi algú a l'adreça per rebre la comanda. Si no és possible lliurar-la per causes alienes a nosaltres, us contactarem; un segon enviament pot tenir cost. En rebre la comanda, guardeu-la de seguida a la nevera.
6. Dret de desistiment
D'acord amb l'article 103.d) del Text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris (Reial decret legislatiu 1/2007), no hi ha dret de desistiment en productes que es poden deteriorar o caducar ràpidament, com la carn fresca i els embotits. Si compreu algun producte no perible, el podeu tornar en un termini de 14 dies naturals des de la recepció, avisant-nos a sergiplanet@gmail.com; us retornarem l'import en un màxim de 14 dies i les despeses de devolució aniran a càrrec vostre.
7. Incidències i garantia
Si la comanda arriba en mal estat, amb la cadena de fred trencada, incompleta o amb un producte equivocat, aviseu-nos en un termini de 24 hores des de la recepció, si pot ser amb una foto. Us enviarem el producte de nou o us en retornarem l'import. Això no limita els drets de garantia que us reconeix la llei.
8. Atenció al client i reclamacions
Per a qualsevol consulta o reclamació podeu escriure a sergiplanet@gmail.com o trucar al 972 364 139. Teniu a la vostra disposició fulls oficials de queixa, reclamació i denúncia a la botiga. També podeu adreçar-vos a l'Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat).
9. Llei aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia amb consumidors, seran competents els jutjats i tribunals del domicili del consumidor.
Darrera actualització: novembre de 2026.
— Castellano —
Condiciones generales de venta
1. Vendedor
Sergi-antoni Planet Vives, con nombre comercial Carnisseria-Xarcuteria Planet, NIF 41594788R, C/ Sant Pere, 2, 17310 Lloret de Mar (Girona). sergiplanet@gmail.com · 972 364 139. Estas condiciones se aplican a las compras hechas en www.toniplanet.com.
2. Productos
Vendemos carne fresca y embutidos y preparados elaborados en nuestro obrador. Son productos perecederos. Los pesos indicados son aproximados y las fotografías, orientativas. Cada ficha de producto indica los alérgenos; si tiene cualquier duda, consúltenos antes de comprar.
3. Precios y gastos de envío
Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se indican antes de pagar y dependen de la zona y del importe del pedido:
Lloret de Mar, Blanes, Tossa de Mar y Vidreres: 5 €; gratis a partir de 49 €.
Resto de España: 20 €; gratis a partir de 89 €.
Recogida en la tienda: gratis.
4. Cómo comprar y pagar
Añada los productos al carrito, indique los datos de entrega y pague con tarjeta a través de la pasarela segura de Stripe. Recibirá un correo de confirmación con el resumen del pedido, que es el justificante del contrato. Puede solicitar la factura en sergiplanet@gmail.com.
5. Entrega
Lloret, Blanes, Tossa y Vidreres: la entregamos nosotros el mismo día si el pedido llega antes de las 12:00, y si no, al día siguiente.
Resto de España: envío con SEUR Frío (transporte frigorífico), normalmente en 48-72 horas laborables. Somos responsables del pedido hasta que lo recibe: si se pierde o llega dañado por el transporte, se lo volveremos a enviar o le devolveremos el importe.
Recogida en la tienda (C/ Sant Pere, 2): le avisaremos cuando esté preparada.
Los horarios y plazos detallados están en la página Cómo funciona. Debe haber alguien en la dirección para recibir el pedido. Si no es posible entregarlo por causas ajenas a nosotros, le contactaremos; un segundo envío puede tener coste. Al recibir el pedido, guárdelo enseguida en la nevera.
6. Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 103.d) del Texto refundido de la Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), no existe derecho de desistimiento en productos que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, como la carne fresca y los embutidos. Si compra algún producto no perecedero, puede devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, avisándonos en sergiplanet@gmail.com; le devolveremos el importe en un máximo de 14 días y los gastos de devolución correrán de su cuenta.
7. Incidencias y garantía
Si el pedido llega en mal estado, con la cadena de frío rota, incompleto o con un producto equivocado, avísenos en un plazo de 24 horas desde la recepción, a ser posible con una foto. Le enviaremos el producto de nuevo o le devolveremos el importe. Esto no limita los derechos de garantía que le reconoce la ley.
8. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación puede escribir a sergiplanet@gmail.com o llamar al 972 364 139. Tiene a su disposición hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia en la tienda. También puede dirigirse a la Agència Catalana del Consum (consum.gencat.cat).
9. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia con consumidores, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Última actualización: noviembre de 2026.
— Deutsch —
Allgemeine Verkaufsbedingungen
1. Verkäufer
Sergi-antoni Planet Vives, Handelsname Carnisseria-Xarcuteria Planet, NIF 41594788R, C/ Sant Pere, 2, 17310 Lloret de Mar (Girona), Spanien. sergiplanet@gmail.com · +34 972 364 139. Diese Bedingungen gelten für Bestellungen auf www.toniplanet.com.
2. Produkte
Wir verkaufen Frischfleisch sowie Wurst und Fleischwaren aus eigener Herstellung. Es handelt sich um leicht verderbliche Lebensmittel. Gewichtsangaben sind ungefähr, Fotos dienen der Orientierung. Allergene stehen bei jedem Produkt; bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.
3. Preise und Versandkosten
Alle Preise sind in Euro inklusive Mehrwertsteuer. Die Versandkosten werden vor der Zahlung angezeigt und hängen von Lieferzone und Bestellwert ab:
Lloret de Mar, Blanes, Tossa de Mar und Vidreres: 5 €; kostenlos ab 49 €.
Übriges Spanien: 20 €; kostenlos ab 89 €.
Abholung im Laden: kostenlos.
4. Bestellung und Zahlung
Legen Sie die Produkte in den Warenkorb, geben Sie die Lieferdaten ein und bezahlen Sie per Karte über den sicheren Zahlungsdienst Stripe. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail mit allen Angaben zur Bestellung; sie gilt als Vertragsnachweis. Eine Rechnung erhalten Sie auf Anfrage unter sergiplanet@gmail.com.
5. Lieferung
Lloret, Blanes, Tossa und Vidreres: Lieferung durch uns am selben Tag bei Bestellung bis 12:00 Uhr, sonst am nächsten Tag.
Übriges Spanien: Versand mit SEUR Frío (Kühltransport), in der Regel in 48 bis 72 Werktagsstunden. Bis Sie die Ware erhalten, tragen wir das Risiko: Geht die Sendung beim Transport verloren oder wird sie beschädigt, senden wir die Ware erneut oder erstatten den Betrag.
Abholung im Laden (C/ Sant Pere, 2): Wir benachrichtigen Sie, sobald die Bestellung bereitliegt.
Genaue Zeiten finden Sie unter So funktioniert's. Bitte sorgen Sie dafür, dass jemand die Lieferung annehmen kann. Ist die Zustellung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, nicht möglich, melden wir uns; eine zweite Zustellung kann Kosten verursachen. Bitte legen Sie die Ware nach Erhalt sofort in den Kühlschrank.
6. Widerrufsrecht
Gemäß Artikel 103 Buchst. d des spanischen Verbraucherschutzgesetzes (Real Decreto Legislativo 1/2007) besteht kein Widerrufsrecht für Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, wie Frischfleisch und Wurst. Für nicht verderbliche Produkte können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen, indem Sie uns an sergiplanet@gmail.com schreiben; wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Tagen, die Kosten der Rücksendung tragen Sie.
7. Reklamationen und Gewährleistung
Kommt die Bestellung beschädigt, mit unterbrochener Kühlkette, unvollständig oder falsch an, melden Sie sich bitte innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt, möglichst mit Foto. Wir senden die Ware erneut oder erstatten den Betrag. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
8. Kundenservice und Beschwerden
Für Fragen oder Beschwerden schreiben Sie an sergiplanet@gmail.com oder rufen Sie +34 972 364 139 an. Offizielle Beschwerdeformulare liegen im Laden aus. Sie können sich auch an die katalanische Verbraucherschutzbehörde (Agència Catalana del Consum, consum.gencat.cat) wenden.
9. Anwendbares Recht
Es gilt spanisches Recht. Für Streitigkeiten mit Verbrauchern sind die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig.
Stand: November 2026.